I nostri rappresentanti del servizio clienti ti informeranno su disponibilità, prezzi, consegna e opzioni di pagamento e ti aiuteranno a selezionare i capelli e gli accessori. Ti invieranno anche immagini e/o video dal vivo dei prodotti reali che stai ordinando.
Ti consigliamo vivamente di effettuare gli ordini almeno 4-5 giorni lavorativi prima che siano necessari per garantire che i tuoi clienti non vengano disturbati da eventuali problemi di consegna evitabili.
Si prega di notare che i giorni lavorativi si riferiscono al lunedì al venerdì ed escludono i fine settimana e i giorni festivi. Ciò significa che se effettui l’ordine e lo paghi dopo le 15:00 di venerdì, verrà spedito il lunedì successivo.
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COME PAGO?
Generalmente lavoriamo solo sulla base di fatture proforma prepagate.
Accettiamo pagamenti tramite:
• bonifici bancari standard sul nostro conto bancario UE (attendere 1-2 giorni lavorativi bancari per l’arrivo dei fondi)
• Visa e Mastercard – pagamenti online solo in euro (pagamento istantaneo in €)
• PayPal (pagamento istantaneo, con commissione di circa il 4%)
• contanti presso il nostro ufficio vendite
Procedi con il pagamento solo dopo aver ricevuto una fattura proforma dal tuo rappresentante del servizio clienti e utilizza il numero della fattura proforma come riferimento per il pagamento. La fattura proforma è valida per 7 giorni e durante questo periodo il tuo ordine verrà messo da parte.
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COME SPEDIAMO IL TUO ACQUISTO?
Spediamo in tutto il mondo con DHL Express dal nostro principale centro logistico nell’UE, in Romania. Le spedizioni vengono effettuate dalle 8:00 alle 16:00 tutti i giorni dal lunedì al venerdì. Se il pagamento viene ricevuto entro le 15:00 , spediremo il tuo ordine lo stesso giorno lavorativo. Contatta i nostri rappresentanti del servizio clienti per ulteriori informazioni relative ai costi e ai tempi di consegna per la tua zona.
Tutte le nostre spedizioni sono assicurate e la consegna sicura delle vostre merci è di fondamentale importanza per noi. Pertanto ti chiediamo gentilmente di fornire un numero di telefono di contatto e l’indirizzo preciso di consegna in modo da poterli trasmettere al corriere di consegna.
Gli ordini internazionali (da fuori dell’UE) possono essere soggetti a tariffe locali. Eventuali dazi doganali o di importazione e/o spese associate vengono addebitati una volta che il pacco raggiunge il paese di destinazione. Queste spese devono essere pagate dal destinatario del pacco. Non abbiamo alcun controllo su questi addebiti e non possiamo prevedere quali potrebbero essere.
Aurora Hair non può essere ritenuta responsabile per eventuali costi aggiuntivi sul tuo ordine, né possiamo accettare ordini restituiti in questo caso. Le politiche doganali variano notevolmente da paese a paese, pertanto contatta l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Se rifiuti di pagare queste spese, il tuo pacco potrebbe essere abbandonato e Aurora Hair non sarà responsabile per eventuali perdite subite di conseguenza.
Sebbene non possiamo garantire le prestazioni dei nostri corrieri, faremo tutto il possibile per garantire che il tuo ordine arrivi in tempo e senza danni. Aurora Hair, tuttavia, non può essere ritenuta responsabile per eventuali pacchi smarriti, scaduti o danneggiati.
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E IL PREZZO?
Contatta i nostri rappresentanti del servizio clienti per ottenere prezzi accurati e dettagli sui prodotti per tutti i nostri prodotti e servizi.
Se sei un parrucchiere o un acquirente all’ingrosso, forniscici il tuo certificato o le informazioni dell’azienda per ottenere sconti e offerte speciali. Non lavoriamo con clienti finali, quindi, se acquisti extension per le tue esigenze personali, contatta il tuo parrucchiere per effettuare un ordine per tuo conto.
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Raccogliamo code di cavallo vergini da donatori in tutta Russia, Ucraina, Bielorussia e Moldavia. Pertanto, le sue origini sono al 100% Rumene e come tali, molto setose, elastiche e delicate, rendendolo la scelta perfetta per i clienti con capelli di tipo europeo.
Durante la produzione, lo strato della cuticola del capello viene completamente preservato. Non sono coinvolti silicone, agenti sbiancanti aggressivi o fibre sintetiche. Capelli umani Remy al 100% semplicemente naturali. Non è necessaria alcuna cura particolare. I capelli sono resistenti e possono essere riapplicati fino a 6 volte.
Se vuoi saperne di più sui nostri capelli e sulla loro raccolta e lavorazione, guarda i nostri brevi video su YOUTUBE
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POSSO RESTITUIRE LE EXTENSION? IL TUO PRODOTTO È COPERTO DA GARANZIA?
Con Aurora Hair Extensions hai una politica di reso molto semplice . Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del nostro prodotto, puoi restituire o scambiare la merce non utilizzata a condizione che:
il prodotto è stato acquistato negli ultimi 14 giorni;
il cliente non ha sottoposto il prodotto ad alcun trattamento – chimico, termico o altro;
siano preservate le condizioni originali, l’imballaggio e le etichette;
il prodotto è considerato difettoso Aurora Hair entro 14 giorni dall’acquisto.
Si prega di comunicarci il numero di tracciabilità del pacco.
I rimborsi totali o parziali per prodotti “difettosi” sono garantiti solo dopo che è stato stabilito che la colpa è di Aurora Hair
per prodotti “difettosi” sono garantiti solo dopo che è stato stabilito che la colpa è di Aurora Hair.
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POSSO ACQUISTARE I CAPELLI SLAVIC COME CLIENTE FINALE?
Lavoriamo solo su base B2B o all’ingrosso. I nostri prodotti non sono direttamente disponibili al pubblico a meno che non si tratti di parrucchieri, saloni o titolari di negozi di acconciature certificati. Per questo motivo, chiediamo di vedere un certificato o qualche altro riferimento verificabile alla tua attività nel settore dei capelli prima di iniziare a fare affari con nuovi clienti. Questo per noi è importante perché non operiamo nel settore della vendita al dettaglio; in questo modo tuteliamo gli interessi dei nostri principali clienti, vale a dire i parrucchieri.
Come cliente finale, puoi comunque provare la gioia di indossare un’extension Aurora l Hair di qualità, ma dovrai effettuare un ordine tramite il tuo parrucchiere.
